ভুলবশত বিকাশ একাউন্ট নেই এমন একটি নাম্বারে টাকা পাঠিয়ে ফেলেছেন? দুশ্চিন্তা করবেন না। এখানে আমরা ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করেছি আপনি কীভাবে আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন।
কীভাবে বুঝবেন টাকা ভুল নাম্বারে গেছে?
টাকা পাঠানোর পর যদি আপনি নিশ্চিত হন যে ঐ নাম্বারের সাথে কোনো বিকাশ একাউন্ট নেই, তাহলে সাধারণত টাকা স্থানান্তর সম্পন্ন হয় না। বিকাশ থেকে একটি এসএমএস আসে, যেখানে লেখা থাকে যে ‘লেনদেন অসম্পূর্ণ’। এছাড়া বিকাশ অ্যাপ বা ইউএসএসডি কোড থেকেও লেনদেনের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।
ট্রান্সফার স্ট্যাটাস চেক করার পদ্ধতি
- *247# ডায়াল করুন
- 'My bKash' অপশনে যান
- 'Check Balance/Transaction' নির্বাচন করুন
- প্রাসঙ্গিক ট্রান্সেকশন আইডি দিয়ে বিস্তারিত তথ্য যাচাই করুন
যদি টাকা কেটে যায়, তাহলে কী করবেন?
কখনো কখনো দেখা যায়, টাকা কেটে গেলেও গ্রাহকের একাউন্টে যোগ হয় না। এই ক্ষেত্রে আপনাকে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে হবে। নিচে বিস্তারিত প্রক্রিয়া দেয়া হলো:
বিকাশ কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ
আপনি বিকাশের হেল্পলাইন 16247-এ কল করতে পারেন। কল করার সময় অবশ্যই নিচের তথ্যগুলো প্রস্তুত রাখুন:
- মোবাইল নম্বর (যা থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে)
- ভুল নাম্বার
- ট্রান্সেকশন আইডি (TrxID)
- তারিখ ও সময়
- টাকার পরিমাণ
বিকাশ প্রতিনিধি বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন। সাধারণত 3-7 কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান হয়ে থাকে।
